COMO AUMENTAR VENDAS NA CRISE - 15 DICAS ESTRATÉGICAS

Todos as empresas brasileiras estão sofrendo com a queda constante de vendas. Nas crises do passado o segmento de serviços era o que menos sofria na crise. Entretanto, nesta crise, sua queda está em linha com os demais segmentos industriais e comerciais.

Neste artigo o foco principal será uma relação de estratégias e táticas práticas e objetivas que possam efetivamente aumentar vendas.

Nossa recomendação é que avalie as quinze dicas estratégicas de Como aumentar vendas na crise e escolha a que você acha mais aplicável e implante imediatamente.

Como aumentar vendas na crise

1- Escolha um nicho dentro no seu mercado e faça foco nele.

O foco em um nicho é muito importante principalmente se o seu mercado tem muita concorrência. Ao ficar conhecido como especialista em um determinado nicho, suas vendas irão crescer.

Exemplo:
Mercado: saúde

Nichos: emagrecimento, musculação, perder barriga etc.

2-Descubra ou crie um diferencial competitivo de mercado

 

Descubra ou crie um diferencial de mercado. Promova e comunique este diferencial para seu mercado e aposte nele.

Exemplo:

Loja Virtual: “frete gratis” ou “expedido no mesmo dia”.

3-Crie um programa de lealdade ou VIP.

• Identifique os maiores clientes e ofereça o programa VIP.
• Ofereça incentivos, promoções, descontos, informações preferenciais sobre novos lançamentos de produtos, novos serviços etc. Exemplo: para cada 10 compras realizadas o cliente recebe um produto grátis.
• Um programa VIP irá gerar vendas repetidas e novos clientes que serão atraídos pelo programa de incentivos.

Critérios:

• Após ser cliente por um ano, terá 50% de desconto na primeira compra do segundo ano como cliente
• Controle os pontos e faça a entrega dos descontos, presentes etc.
• 10% de desconto nas compras acima de R$ 300,00

4-Conheça muito seu cliente.

• Invista seu tempo para conhecer o que motiva seus clientes a comprar.
• Conheça suas necessidades, desafios, dores, preocupações e medos. As pessoas compram porque desejam resolver um problema, necessidade etc. Ao saber resolver os problemas do seu cliente, aumentará suas chances de vender.
• Pesquise seus clientes
• Encontre seus clientes pessoalmente. Ouça bastante. Encoraje-os a falar sobre seus problemas, medos, dores etc..

Conclusões:

• Você passará a imagem de um bom empresário e conseguirá um bom relacionamento com seus clientes.
• Após entender os problemas do seus clientes, você terá maior facilidade em elaborar suas mensagens de marketing. Elas serão escritas numa linguagem que seu cliente entende.

5-Sempre faça Overdelivery.

O que é overdelivery?

É entregar algo a mais do que o cliente pagou. É realmente ir além, fazer a mais, encantar mais, gerar uma experiência muito impactante na mente e no coração do cliente. Em resumo, faça seu cliente sorrir com uma pequena lembrança surpresa. Ele ficará feliz e voltará com certeza.

Entregue um bônus ou um pequeno presente para seus clientes e isso fará que você ganhe destaque.

Cuidados:

• Não avise com antecedência pois se avisar deixa de ser overdelivery e passa a ser compromisso. Deve ser sempre uma surpresa.

• Não é necessário elaborar algo muito complexo como presente ou lembrança de overdelivery.

Exemplos:

Comprar uma única rosa, escrever um pequeno bilhete com três palavras (eu te amo) e entregar essa surpresa para a sua mulher é um exemplo de overdelivery no âmbito pessoal.

Use overdelivery se você deseja que seus clientes comprem repetidamente de você e que ainda falem bem de você para outras pessoas que podem ser possíveis clientes.

6-Faça um “combo” de produtos

Reúna uns poucos produtos ou serviços e defina um preço especial. Ofereça este combo para sua base de clientes atual. Isto fará com que alguns clientes experimentem outros produtos que normalmente não compravam.  Também irá aumentar as vendas.

7-Utilize sempre a técnica do “upsell."

 

O que é upsell?

É uma técnica muito eficaz para aumentar vendas. Após o cliente comprar é mais fácil fechar uma outra venda adicional, isto é, oferecer produtos ou serviços relacionados.

Exemplo: quando você comprar uma TV o vendedor sempre irá oferecer "garantia estendida de TV" e outros aparelhos como "upsell".

8-Utilize amostras grátis

 

• Distribua amostras gratis que não sejam caras. Irá melhorar seu relacionamento com seus clientes. Solicite que passe as amostras para amigos ou familiares.

• Se fornece serviços, ofereça uma consultoria inicial grátis.

• Após seu cliente em potencial iniciar o uso do seu produto ou serviço, ele terá mais confiança em decidir sobre a compra. Normalmente isto gera vendas mais rápidas.

9-Consiga depoimentos de clientes satisfeitos.
 

Estes depoimentos devem ser colocados em seu blog, em sua loja física, no Facebook etc.

10-Sempre tenha consigo seu cartão de visitas.

  

Distribua sempre que surgir uma oportunidade de negócios. Neste cartão deve ter seu telefone, seu email, seu site (se tiver) e seu telefone para WhatsApp.

11-Canetas

 

Canetas são uma excelente forma de marketing. As canetas podem ser dadas para muitas pessoas. Na próxima vez que estiver pagando uma conta no restaurante, deixe uma caneta na mesa. Ao assinar um recibo de cartão de crédito deixe uma caneta. Dê canetas quando visitar outras pessoas em outras empresas. Você ficará surpreso com os resultados.

12 – Aumente preços estrategicamente.

Um cliente, ao avaliar dois produtos ou serviços idênticos, irá tomar decisão baseado no preço.

Entretanto, quando existe uma diferença entre os produtos ou serviços, a decisão normalmente será feita baseada no valor atribuído ao produto ou serviço e não no preço.

Recomendação:
Faça um relançamento de produtos e serviços adicionando valor. Pode ser uma garantia maior, frete grátis ou outro bônus que acrescente valor ao produto ou serviço. Em resumo, será um novo produto ou serviço em uma segunda versão.

Muitos empresários têm produtos ou serviços com versão regular, MB (muito bom) e excelente. As versões MB e Excelente possuem características adicionais em relação ao regular. Os preços variam mas normalmente a maior parte das vendas fica com a versão intermediária que é a MB.

13-Crie um site para sua empresa.

 

O site de uma empresa é muito importante para o sucesso dela. É essencialmente sua loja, seu cartão de visitas e o seu canal de marketing mais importante. 

A forma com que o seu site consegue proporcionar uma experiência diferenciada para os seus visitantes é um fator decisivo no sucesso do seu negócio.

É importante notar que existe uma diferença estratégica entre um site e um blog.

Site:

O site tem como objetivo principal apresentar sua empresa, seus produtos e como eles resolvem o problema do seu cliente.

Blog tem dois objetivos principais:

1-Fornecer informações valiosas para seu público alvo.

No blog não se fala muito sobre os produtos que vende. O assunto importante é como resolver os problemas do seu cliente.

2-Conseguir obter, através de um formulário, o email do seu visitante e colocá-lo na lista de contatos.

Com esta lista poderá se relacionar diretamente com seus clientes ou prospects através de artigos com informações valiosas para o cliente e também com emails de venda oferecendo promoções, novos produtos etc.

14-Crie um blog e uma lista de contatos

 

• Forneça informações valiosas para seu mercado. Demonstre seu conhecimento, experiência e entendimento dos problemas dos seus clientes.

• Escreva artigos ou faça vídeos para seu blog. Lembre que clientes desejam empresas que possam resolver o problema deles.

• Faça webinários ou workshops grátis

• Demonstre que gosta de ajudar.

• Crie uma lista de contatos e um formulário no blog onde poderá encorajar os visitantes a se inscrever. Informe que irão receber mais informações e ofertas especiais.

• Distribua newsletters com informações valiosas para seu público, uma vez por semana.

• Envie emails de venda com ofertas e promoções. Lembre que não deve enviar somente emails de venda. Uma boa regra é enviar um email de venda após três emails com informações valiosas para seu público.

Tudo isto irá trazer credibilidade, negócios e indicações de clientes ou prospects. Em resumo será visto com um expert na área ou um guru.

Lembre que isto cria um “gatilho mental de reciprocidade”. Se você dá algo para alguém, este alguém se sente na obrigação de retribuir. Muitos retribuirão passando a ser seus clientes.

15-Use Google Adwords

 

Pare com propagandas em mídias tradicionais. Use marketing digital e, principalmente, o Google Adwords. Inicie testando com um valor pequeno. É uma forma excelente de conseguir novos clientes e vendas.

O Google Adwords é um tipo de propaganda na internet chamado PPC (Pay per click – pague por clique). Uma das grandes vantagens deste tipo de propaganda é que ela é muito direcionada ao seu público alvo. Ela permite colocar seu anúncio para quem acabou de procurar pelo seu tipo de produto ou serviço.

Você somente será cobrado se o prospect clicar no seu anúncio e ir para sua página do produto.

AdWords é, sem dúvidas, a ferramenta número 1 para aumentar lucros. O que deverá fazer é definir as palavras-chave que os usuários pesquisam, elaborar seus anúncios, definir seu gasto diário e deixar o Google alcançar o seu público alvo.

O Adwords apresenta várias estatísticas sobre as palavras-chave, sobre seus anúncios, suas campanhas etc. Tudo isto possibilita você otimizar seu investimento em propaganda.

Como funciona?

Passo 1-Crie seu anúncio

Comece criando um anúncio que mostre para as pessoas o que você oferece. Em seguida, escolha os termos de pesquisa que exibirão seu anúncio nos resultados do Google. Por fim, defina um orçamento diário e seu anúncio estará pronto para ser exibido.

Passo 2- As pessoas veem seu anúncio no Google

Se as palavras que as pessoas digitarem no Google corresponderem a suas palavras-chave, seu anúncio pode ser exibido acima ou ao lado dos resultados de pesquisa.

Passo 3-Você conquista mais clientes

Eles clicam em seu anúncio e acessam sua página ou ligam diretamente para sua empresa. O melhor de tudo é que você só paga quando eles clicarem ou ligarem.

Passo 4-Como iniciar

Basta criar uma conta, definir seu orçamento, criar seu primeiro anúncio e decidir onde deseja exibi-lo. Você pode fazer ajustes a qualquer momento.

GOOGLE ADWORDS

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COMO SER UM VENDEDOR BEM SUCEDIDO

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